Si vous êtes ici, c’est que vous avez certainement lancé (ou que vous faites partie d’) un projet à mission, mais peut-être que la communication digitale n’est pas votre terrain de jeu habituel ? Pas de panique, je suis là pour vous guider à travers les méandres de la stratégie de communication, pour que celle que vous mettrez en place fasse toute la différence pour votre cause.

Définir une stratégie de communication : la base de la base (de la base).

Imaginons que vous ayez créé un projet incroyable qui changera la donne pour améliorer notre façon de consommer, ou bien pour régénérer les sols de façon plus pérenne, ou encore pour améliorer les conditions de vie de certaines espèces, etc. 

Si personne n’en entend parler, son impact sera limité, voire minime, et c’est ce qu’on veut absolument éviter. On a un besoin crucial d’initiatives audacieuses de ce genre, donc autant tout faire pour leur permettre d’avoir la visibilité et le retentissement qu’elles méritent. 

C’est là qu’intervient votre stratégie de communication. C’est bien plus qu’une simple pancarte « Save the planet » ! C’est l’art de partager votre mission de manière à mobiliser et inspirer une communauté engagée autour d’une vision forte.

“Start with Why” : Définissez votre vision et la mission de votre projet

La vision avant tout 

Avant de sauter dans l’arène de la communication, prenez un moment pour définir clairement la vision de votre projet environnemental. Quels sont vos objectifs à long terme ? Quel impact concret espérez-vous créer ? Elle doit représenter l’image future que vous avez de votre entreprise. Elle doit se présenter sous forme de déclaration inspirante qui décrit où vous voulez voir votre entreprise à long terme. 

Votre vision guidera chaque aspect de votre stratégie. Elle doit donc être ambitieuse, motivante et donner envie de s’y rallier. 

Une entreprise à mission… Oui mais laquelle ?

A la différence de votre vision, votre mission sera plus concrète et axée sur le présent. Elle définit le but fondamental de votre projet, pourquoi il existe, ce qu’il fait et pour qui. Votre mission, c’est ce qui guidera les actions quotidiennes de votre entreprise.

Intégrer le « why » de Simon Sinek 

Lorsque j’étais co-gérant de kami store, ce concept a été essentiel et indispensable dans la définition de notre vision d’entreprise.

Simon Sinek, c’est (entre autres) l’auteur de plusieurs livres sur le leadership, le management, et la motivation. Dans son livre Start With Why il prône l’importance de commencer par définir son « why », c’est-à-dire sa raison d’être. Il s’agit de la cause fondamentale qui inspire votre entreprise et la distingue des autres. 

Cette vidéo sur le “Cercle d’or” de Simon Sinek résume très bien le sujet →

L’importance de définir votre « why » personnel

Définir votre « why » crée une connexion émotionnelle avec vos clients et vos employés. Cela va au-delà des caractéristiques de vos produits ou services pour se concentrer sur les valeurs et les principes qui guident votre entreprise. C’est ce qui peut vous différencier de la concurrence.

En résumé, votre « why » doit être la base de votre vision, qui à son tour, informe votre mission. Ensemble, ils fournissent une feuille de route claire et inspirante pour votre projet.

Toutes les étapes pour mettre en place une stratégie de communication solide et efficace.

Étape 1 : Apprenez à connaître votre audience

Avant de crier sur tous les toits, définissez qui vous cherchez à atteindre. Qui sont ces personnes qui pourraient former la communauté qui vous aidera à porter les valeurs et la mission de votre projet environnemental ? Quels sont leurs besoins, leurs préoccupations, leurs intérêts ? Plus vous les comprenez, plus vous pourrez adapter votre message pour qu’elles puissent s’y identifier et s’en sentir investies.

Étape 2 : Définissez vos objectifs de communication

Qu’est-ce que vous voulez accomplir avec votre communication ? Augmenter la sensibilisation ? Encourager l’adoption de comportements durables ? Lever des fonds pour des projets spécifiques ? Soyez clair sur vos objectifs. Cela orientera le ton, le style et les canaux que vous utiliserez.

Est-ce que vous connaissez la méthode S.M.A.R.T. ? C’est un peu comme un rappel des bonnes pratiques à appliquer à chaque fois que vous souhaitez définir vos objectifs. 

Assurez-vous qu’ils soient : 

• Spécifiques
• Mesurables
• Atteignables
• Réalistes
• Temporellement définis

Étape 3 : Créez du contenu qui servira à atteindre vos objectifs

Avant de produire à tout va et de publier vos contenus sur toutes les réseaux tendances du moment, posez-vous la question de savoir quel type de contenu seront les plus pertinents pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Par exemple, si vous vendez des accessoires et cosmétiques zéro déchet à des magasins bio et des boutiques de cosmétiques durables et que votre objectif est de créer une communauté composée de gérant.e.s de ces magasins pour leur permettre d’échanger sur leur problématiques du quotidien et s’aider mutuellement à développer leur activité pour améliorer les habitudes de consommation, vos contenus pourraient se composer d’interviews sous forme d’articles de blog ou de Réels Instagram présentant ces gérant.e.s et leur mettant de partager leurs difficultés, leurs réussites et leurs conseils à d’autres gérant.e.s s’identifiant à leurs problématiques.

Dans cet exemple précis, le contenu sert à la fois l’objectif visé mais aussi les membres de la communauté en leur apportant de la valeur, un sentiment de partage et d’identification, et la possibilité de grandir en compétences.

Étape 4 : Choisissez vos canaux avec soin

Si vous êtes complètement perdu.e là-dessus, voilà quelques questions qui peuvent vous aider :

Quelle est la tranche d’âge du public auquel je souhaite m’adresser ? 

Si vous estimez que la tranche est trop large, concentrez-vous sur la partie qui a le plus gros potentiel d’interagir avec votre contenu.

Comment est-ce que cette audience consomme l’information ? 

Plutôt en mode infos courtes et impactantes ou via du contenu de fond ? Facebook, Instagram, X, Tiktok, newsletters, blogs… Les options sont vastes, mais seulement certaines conviendront à votre projet. Choisissez les canaux en fonction de votre public cible et concentrez votre communication là où votre message aura le plus d’impact.

Est-ce que je devrais essayer de combiner plusieurs réseaux pour démultiplier la portée de ma communication ? 

A terme, très probablement. Mais franchement, commencez par un seul canal de communication et poncez-le jusqu’à le maîtriser comme un.e pro. Vous serez bien meilleur.e dans votre communication ! Privilégiez toujours la qualité à la quantité (et ne faîtes jamais de compromis là-dessus !).

Est-ce que je dois adapter mon contenu et son format par rapport au réseau choisi ? 

Posez-vous plutôt la question de savoir quels types de contenus vous devriez produire et sous quel format pour qu’ils servent vos objectifs tout en impactant votre public cible ?

Bon, et même si après toutes ces questions vous êtes toujours dans le flou, n’hésitez pas à me contacter pour vous faire accompagner sur le sujet (c’était le petit instant promo de l’article 😇).

Étape 5 : Publiez du contenu utile et authentique

Une fois que vous savez qui vous visez et où les trouver, créez du contenu qui les fera s’arrêter et réfléchir. Utilisez des histoires, des visuels et des messages clairs qui parlent à votre cible et qui les éduquent, traitent de sujets qui la touchent personnellement, apportent des solutions à des problèmes qu’elle rencontre au quotidien. En bref, offrez-lui du contenu qui aura une vraie valeur à ses yeux.

N’oubliez jamais que l’authenticité est votre meilleur atout. Les gens sont attirés par des projets portés par des personnes réelles, pas par des entités impersonnelles. Franchement, ne surfez pas sur des tendances éphémères sous prétexte que ça vous créera plus de visibilité à court terme. Restez fidèles à vous-même, à votre façon d’être et à vos valeurs. Utilisez un langage de tous les jours, soyez serviable, et le plus franc et honnête possible sur vos réussites et vos défis.

Étape 6 : Soyez toujours cohérent.e

Votre message doit être cohérent sur tous vos canaux de diffusion. Du site web à la page Instagram en passant par les newsletters, assurez-vous que votre public reçoit un message clair et unifié qui ne part pas dans tous les sens, ça renforcera sa crédibilité et facilitera sa mémorisation.

Étape 7 : Mettez en place un planning de publication

Une fois que vous avez défini vos objectifs, les types de contenus que vous souhaitez créer et vos différents canaux de diffusion pour atteindre votre audience, il faudra s’imposer une certaine régularité de publication pour développer votre compte et rester dans l’esprit de vos abonné.e.s. 

Même si vous entendrez souvent qu’il faut publier du contenu très régulièrement (par exemple, pour Instagram, on a tendance à dire qu’il faut publier au moins 1 story par jour et 3 posts/réels par semaine), commencez avant tout à faire les choses à votre rythme pour être sûr.e de pouvoir tenir la distance. Mieux vaut publier 2-3 stories tous les 2 jours et du contenu sur votre compte 2 fois par semaine (dans le cas d’Instagram) en prenant le temps de faire les choses correctement et en restant fidèle à vous-même plutôt qu’à un algorithme qui change d’humeur tous les quelques mois…

Pour votre planning de publication, je vous conseille d’utiliser la plateforme Airtable qui est totalement gratuite et intuitive pour créer des tableaux simples et facilement personnalisables. Personnellement, je l’utilise depuis pas mal d’années. Commencez par faire un point chaque fin de mois pour les contenus du mois suivant, ça vous fera gagner un temps fou ! 

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Pour résumer, dîtes-vous qu’une stratégie de communication bien pensée sera la clé pour maximiser l’impact de votre projet. Comprenez votre public, définissez des objectifs clairs, choisissez les bons canaux, créez un contenu authentique et engageant, soyez cohérent.e, engagez votre audience et n’oubliez pas de bien planifier tous vos contenus à l’avance.